Usein kysyttyä

Onko Utuliini suomalainen yritys?

Kyllä on! Utuliinin perusti syksyllä 2020 valokuvaajana toiminut ja kuvataiteilijaksi valmistunut Ankku Höytö. Verkkokauppa aukesi maaliskuussa 2021 ja syksyllä 2023 toiminta siirtyi Utuliini Oy -osakeyhtiön alaiseksi. Osakeyhtiön y-tunnus on 3364118-9 ja Ankku toimii edelleen yrityksen ainoana omistajana Tuusulasta käsin. Lue lisää tarinastamme täällä.

Missä maassa Utuliinin tuotteet valmistetaan?

Lähes kaikki valmistetaan Suomessa! Kaikki paperi- ja sisustustuotteet sekä korut ja muut vanerista tehdyt söpöydet, kuten magneetit, valmistetaan Suomessa.

Utuliinin omat kuosikankaat on valmistettu Euroopassa ja ne painetaan Liettuassa, noin 10 kilometrin päässä Vilnasta. Vinyylitarrat tilataan Ruotsista ja valikoimasta poistumassa olevat metalliset magneetit on tilattu Saksasta.

Kaikki muut onkin taitavien suomalaisten yrittäjien Utuliinille valmistamia, ihania ja laadukkaita tuotteita. Voit lukea tuotteiden valmistuksesta lisää alempaa tuotteisiin keskittyneistä kysymyksistä, kunkin tuotteen omalta sivulta tai myös täältä: Vastuullisuus.

Onko Utuliinilla verkkokaupan lisäksi kivijalkakauppaa?

Omaa liiketilaa meillä ei vielä toistaiseksi ole, vaan myymme tuotteitamme suoraan asiakkaille tämän verkkokaupan kautta. Pääset kuitenkin tutustumaan tuotteisiimme lähemmin tapahtumissa, joissa olemme mukana, sekä upeilla jälleenmyyjillämme. Katso sinua lähin Utuliinin jälleenmyyjä täältä!

Kuka Utuliinia pyörittää?

Utuliini on virallisesti yhden naisen yritys, jota pyörittää yrittäjä Ankku Höytö. Utuliinin tiimiin kuuluu kuitenkin myös virtuaaliassistentti, joka auttaa mm. verkkokaupan ylläpitämisessä sekä markkinoinnissa ja korujen kasaamiseen erikoistunut yrittäjä, joka auttaa Ankkua yhä enemmän korujen valmistamisessa.

Toimiiko Utuliini vihreiden arvojen pohjalta?

Kyllä! Meille on ensiarvoisen tärkeää tehdä osamme, vaikkakin se pieni onkin. Utuliini on alusta asti tehnyt selkeitä linjauksia tiettyjen asioiden suhteen, kuten esimerkiksi: kaikki paperituotteemme valmistetaan Suomessa ja niissä käytettävillä materiaaleilla on oltava joko PEFC tai FSC sertifikaatti, jotka molemmat takaavat paperin olevan peräisin vastuullisesti hoidetusta metsästä. Käyttämillämme kankailla taas on joko luomu-laadusta kertova GOTS tai myrkyttömyyden varmistava Öko-Tex sertifikaatti. Yhden hengen mikroyrityksenä meillä ei ole resursseja tarkistaa materiaalien lähdettä itse, vaan luotamme kansainvälisiin ja vakiintuneisiin sertifikaatteihin, jotka valvovat yritysten toimintaa. Lue lisää Utuliinin vastuullisuustoimista täältä.

Saako verkkokauppaan ostettua lahjakorttia?

Kyllä vain. Lahjakorttiin voit valita summan 20-200 euron väliltä sekä lisätä viestin lahjakortin saajalle. Kortti lähetetään valitsemaasi sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen mentyä läpi. Lahjakortin löydät täältä.

Miten tilaan Utuliinin verkkokaupasta?

Selaile tuotteita rauhassa ja tutustu niiden kuvauksiin, mittoihin ja kuviin. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja kun olet valmis, paina nappulaa “Kassalle”. Täytä tietosi kassalla ja valitse sopiva maksutapa. Suorita maksu loppuun ja muista palata Utuliinin sivuille, jotta tilaus varmasti menee läpi.

Mistä tiedän että tilaukseni meni läpi?

Saat onnistuneesta tilauksesta sähköpostiisi vahvistus-viestin otsikolla “tarkista mikä tämä on”. Viesti tulee muutaman minuutin sisällä tilauksen vahvistumisesta. Jos et saa viestiä, tai olet muuten epävarma tilauksen onnistumisesta, voit aina kysyä asiasta Utuliinin asiakaspalvelusta osoitteesta hello@utuliini.fi. Autamme sinua mielellämme! Tarkistathan kuitenkin ensin myös roskapostikansion ja sen, että kirjoitit sähköpostiosoitteesi varmasti oikein.

Mitä maksutapoja on vaihtoehtoina?

Utuliinin verkkokaupassa voit valita seuraavista maksutavoista:

• Verkkopankkimaksut seuraavista pankeista: Nordea, OP, Handelsbanken, Danske Bank, Pop Pankki, Säästöpankki, S-pankki, Ålandsbanken ja Aktia.
• Korttimaksu Visa tai Mastercard -kortilla.
• Lompakkopalvelun Mobile Pay, Pivo tai Siirto kautta.

Eikö haluamaasi maksuvaihtoehtoa näkynyt kassalla? Laita meille palautetta yhteydenottolomakkeen kautta tai suoraan sähköpostilla osoitteeseen hello(at)utuliini.fi. Kehitämme verkkokauppaa jatkuvasti ja olisi erittäin hienoa kuulla jos jotain puuttuu. 😊 Lisätietoa maksamisesta löytyy tilaus- ja toimitusehdot -sivulta.

Kuinka nopeasti saan tilaamani tuotteet?

Käsittelemme tilauksesi 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen teosta, jonka jälkeen toimitamme sen kuljetusyhtiön toimipisteeseen. Tästä eteenpäin kuljetuksen nopeus riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Esimerkiksi Postipaketti saattaa olla nopeampi kuin Pikkupaketti, joka jaetaan kirjeluukkuun. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme näiden sivujen yläbannerissa. Jos toivot nopeaa toimitusta, niin mainitsethan toiveestasi tilauksen yhteydessä Kommentti -kentässä kassalla. Kiitos! Lisätietoa toimituksista löytyy tilaus- ja toimitusehdot -sivulta.

Voinko tilata tuotteet lahjaksi tai toiseen osoitteeseen?

Kyllä, tämä onnistuu helposti kirjoittamalla haluamasi osoitteen tilauksen toimitusosoitteeksi. Muistathan vaihtaa myös puhelinnumeron vastaanottajan numeroksi, jotta oikea henkilö saa ilmoituksen paketin noutamisesta.

Voinko palauttaa ostamani tuotteen?

Toki! Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuote kunhan tuote on käyttämätön ja uudelleenmyyntikunnossa ja ilmoitat sen palautuksesta 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tarkemmat ohjeet palautuksen tekoon löydät täältä: Palautusoikeus.

Tuleeko minun maksaa palautuksen postikulut itse?

Kyllä, palautuksen tai vaihdon postituksen kustannuksista sinun on vastattava itse. Hyvillä tuotekuvauksilla ja -kuvilla pyrimme varmistamaan että tiedät aina täsmälleen mitä ostat, jolloin palautuksille ei olisi ainakaan siitä syystä tarvetta. 😊

Kuinka pian saan hyvityksen palauttamastani tuotteesta?

Käsittelemme palautukset aina mahdollisimman pian heti niiden saavuttua, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Muistathan säilyttää kuitin palautettujen tuotteiden lähetyksestä vähintään siihen saakka että palautus on käsitelty.

Voinko vaihtaa ostamani tuotteen toiseen samanhintaiseen?

Kyllä, tämä onnistuu hyvin! Laita meille sähköpostia osoitteeseen hello(at)utuliini.fi niin autamme sinua vaihdon kanssa. Huomaathan että vaihdosta aiheutuvat postikulut sinun on maksettava itse. Lisää ohjeita palautukseen täällä: Palautusoikeus.

Tilauksestani puuttuu tuote tai siinä on väärä tuote. Mitä teen?

Olemme kovin pahoillamme väärin toimitetusta tilauksesta! Laitathan meille viipymättä sähköpostia osoitteeseen hello@utuliini.fi, jotta voimme korjata tilanteen. Tarvitsemme tilausnumerosi, joka löytyy saamastasi vahvistussähköpostista, sekä tiedot väärästä tuotteesta, mieluiten kuvan kanssa.

Tilaamassani tuotteessa on virhe, miten toimin?

Pahoittelemme kovasti virheellistä tuotetta! Korjaamme tilanteen mitä pikimmiten. Laita sähköpostia osoitteeseen hello@utuliini.fi, jotta saamme tilauksesi kuntoon ja virheellisen tuotteen korvattua. Tarvitsemme tilausnumerosi, joka löytyy saamastasi vahvistussähköpostista, sekä tiedot viallisesta tuotteesta kuvan kera.

Haluaisin Utuliinin jälleenmyyjäksi. Kuinka toimin?

Onpa ihana kuulla! 💖 Lähetä Ankulle sähköpostia osoitteeseen hello@utuliini.fi niin voimme jutella asiasta lisää.

Haluaisin ehdottaa yhteistyötä Utuliinin kanssa, miten toimin?

Oi miten jännittävää! ✨ Laita Ankulle sähköpostia ehdotuksestasi osoitteeseen hello@utuliini.fi. Kuulen mielelläni lisää!

Missä korvakorut valmistetaan?

Korvikset on painettu ja laserleikattu Helsingissä suomalaiselle koivuvanerille. Myös suunnittelu ja kokoaminen tapahtuu Suomessa.

Kuka ne valmistaa?

Kaikki korvikset olen suunnitellut itse (eli Utuliinin yrittäjä Ankku siis!). Kasaan designit Helsinkiläiselle painotalolle, joka painaa kuosit vanerille ja sen jälkeen leikkaa ne laserleikkurilla. Tämän jälkeen kasaan korut itse tai lähetän osat toiselle suomalaiselle yrittäjälle, joka on erikoistunut korujen kasaamiseen.

Mitä materiaalia korvakoruissa käytetään?

Korvisten materiaaleja ovat suomalainen, PEFC & FSC -sertifioitu koivuvaneri sekä ruostumaton kirurginteräs. Korujen (ja samaten hiusklipsien) näkyvin elementti on koivuvaneri, joka on paitsi kaunis, myös käytännöllinen ja vastuullinen valinta korujen materiaaliksi. Puiset korut ovat ihanan kevyitä päällä!

Kirurginterästä käytetään ketjuissa, klipsuissa, koukuissa, renkaissa, tapeissa ja esimerkiksi pinneissä. Kirurginteräs on turvallinen materiaali, joka sopii myös herkkäihoisille ja useimmille allergikoille. Se myös kestää kosteutta eikä sen väri tummu tai muutu käytössä.

Toimitetaanko korvakorut rasiassa vai taustapahvissa?

Lähtökohtaisesti korvakorut toimitetaan taustapahvissa. Tämä säästää tilaa postituksessa eikä rasioista synny turhaa jätettä, jos kotoasi löytyy jo toisenlainen säilytyspaikka koruille. Valittavana on kuitenkin aina myös rasia, jonka saat klikattua tilauksen mukaan samalla, kun lisäät haluamasi korvikset ostoskoriin. Rasian hinta on 2,00 €. Tämä on hyvä valinta esimerkiksi lahjaksi meneville koruille!

Kuka suunnittelee korvakorut?

Kaikki korvikset olen suunnitellut itse, eli designien takana on Utuliinin yrittäjä Ankku.

Onko korvakorut maalattu käsin?

Korvikset ei oo käsin maalattuja, vaan ne painetaan digitaalisesti koivuvanerille. Tästä ne sitten leikataan oikeaan muotoonsa laser-leikkurilla. Käsinmaalattu fiilis siirtyy koruihin niiden kuoseistag, joihin hyödynnän palasia alkoholimusteilla käsin maalaamistani kuvista.

Voinko vaihtaa roikkuvien korvakorujen kiinnityksen koukusta renkaaseen tai toisinpäin?

Lähes kaikissa roikkuvissa korvakoruissa on valittavana rengas tai koukku – voit siis valita sulle mieluisan kiinnitystavan ennen kuin lisäät korvikset ostoskoriin. Toistaiseksi valittavana on myös klipsuvaihtoehto reiättömiin korviin, mutta se jää pois kun varastossa olevat klipsut on käytetty loppuun.

Hukkasin toisen korviksen, voinko ostaa yksittäisen korviksen sen tilalle?

Kyllä voit! Tällä hetkellä tämä onnistuu parhaiten laittamalla viestiä asiakaspalveluun osoitteeseen hello@utuliini.fi.

Saako korviksia myös klipsukorvakoruina reiättömiin korviin?

Kyllä saa! Klipsut voit valita suoraan korvisten omalta tuotesivulta kohdassa “Valitse kiinnitys”. Klipsukorvisten myynti on kuitenkin loppumassa tämän vuoden aikana ja ne poistuvat vaihtoehdoista heti kun varastossa tällä hetkellä olevat klipsut on käytetty.

Missä kankaat valmistetaan?

Kankaat valmistetaan Euroopassa ja Utuliinin kuosit painetaan niihin digiprinttinä Liettuassa.

Kuka kankaiden kuosit on suunnitellut?

Kankaiden, kuten muidenkin Utuliinin tuotteiden, kohdalla kuosit ovat omaa käsialaani. Niiden takana on siis Utuliinin yrittäjä Ankku!

Pitääkö kankaat pestä ennen ompelua ja missä lämpötilassa?

Kankaat kannattaa aina pestä ennen ompelua, sillä ensimmäisessä pesussa kangas löytää oikean muotonsa, kokonsa ja värinsä. Kangas saattaa kutistua ensimmäisessä pesussa hieman, maksimissaan 5 %. Kun peset kankaat ennen leikkuuta ja ompelua, valmiin vaatteen koko ei ensimmäisessä pesussa enää muutu ja vaatteesta tulee juuri sen kokoinen kuin halusitkin! Kaikki Utuliinin kankaat pestään niin esipesussa kuin valmiiksi ommeltunakin 40 asteessa.

Miten ympäristöasiat on otettu huomioon kankaiden suhteen?

Kankaat tuotetaan mahdollisimman lähellä Utuliinia ja teitä asiakkaita, jotta kuljetuksesta aiheutuvat päästöt voidaan minimoida. Käyttämillämme kankailla on joko luomu-laadusta kertova GOTS tai myrkyttömyyden varmistava Öko-Tex sertifikaatti. Yhden hengen mikroyrityksenä meillä ei harmillisesti ole resursseja tarkistaa materiaalien lähdettä itse, vaan luotamme kansainvälisiin ja vakiintuneisiin sertifikaatteihin, jotka valvovat yritysten toimintaa. Lue lisää Utuliinin vastuullisuustoimista täältä.

Voiko kankaista ommella myyntiin tuotteita?

Kankaistamme on tarkoitus ommella vain omaan käyttöön sekä lahjaksi. Lisäksi tilauksesta voit ommella myös pienimuotoisesti asiakkaillesi. Utuliinin kankaista ei saa ommella suuria määriä tuotteita myyntiin. Kiitos ymmärryksestä. Jos yhteistyö Utuliinin kankaista ommelluista tuotteista kiinnostaa, kuulen ideoistasi mielelläni.

Missä kortit on valmistettu?

Kortit valmistetaan Vantaalla.

Onko korteissa osoiterivit kääntöpuolella?

Suurimmassa osassa korteista on osoiterivit taustalla, mutta osassa tausta on tyhjä. Kunkin kortin tuotesivulla on maininta siitä, mitä sen taustalla on, joten jos haluat tietää vastauksen tietyn kortin osalta, kurkkaa sen tuotesivu!

Missä vihkot on valmistettu?

Vihkot valmistetaan Helsingissä.

Onko vihkojen sivuissa ruudut, rivit tai pisteet?

Utuliinin vihkot ovat itseasiassa “blankot”, eli niissä ei ole ruutuja, viivoja, pisteitä tai muuta tekemistäsi ohjaavaa taustaa, vaan tilaa just sun luovuudelle.

Missä tarra-arkit on valmistettu?

Vihkojen lisäksi myös tarra-arkit valmistetaan Helsingissä.

Mihin tarra-arkkien tarroja on tarkoitus käyttää?

Tarra-arkkien tarroja voi käyttää mihin tahansa paperiaskarteluun! Tarrat sopivat esimerkiksi ihaniksi väripilkuiksi kalenterin, plannerin tai bullet journalin aukeamille tai seinäkalenteriakin koristamaan. Ne ovat suloisia myös erilaisten korttien koristelussa – voit piristää niillä valmiin kortin taustaa tai tehdä koko kortin tarroista tyhjään korttipohjaan. Lisäksi söpöt tarrat sopivat lahjapakettien viimeistelyyn. Jos scrapbookkailet, tarrat sopivat siihenkin. Tai voit piristää niillä erilaisia muistiinpanoja tai koristella vihkon kannen. Erilaisia tapoja käyttää tarroja riittää!

Missä vinyylitarrat on valmistettu?

Vinyylitarrat valmistetaan Ruotsissa.

Mikä vinyylitarrojen käyttötarkoitus on?

Vinyylitarra on paperitarraa kestävämpi, joten voit tehdä siitä pitkä-ikäisen koristeen esimerkiksi läppärin kanteen, kuulokkeisiin tai vaikkapa puhelimen kuoriin. Sillä voi myös viimeistellä kivasti kansion, bullet journalin, vihkon tai esimerkiksi kalenterin kannen – ehkä koristelet kannet täyteen tarroja!

Mikä tahansa kova, tasainen pinta on hyvä valinta vinyylitarran kiinnittämiseen. Koska suurin osa vinyylitarroista kestää myös ulkokäyttöä ja astianpesukonetta, ne voi kiinnittää myös esimerkiksi juomapulloon, eväsrasiaan, pyöräilykypärään, postilaatikkoon, tai vaikkapa auton puskuriin tai takalasiin.

Toki yhtä hyvin voit liimata tarran askartelemaasi onnittelukorttiin, scrapbookiin, kalenterin väliin tai bullet journalin aukeamalle. Mikään ei estä sinua käyttämästä sitä kuin mitä tahansa paperistakin tarraa!

Missä leikkuulaudat ja tarjottimet on valmistettu?

Molemmat on valmistettu Pieksämäellä suomalaisessa yrityksessä.

Mitä materiaalia leikkuulaudat ja tarjottimet on?

Korkealuokkaista suomalaista koivuviilua, jossa on kestävä ja helposti puhtaana pidettävä pinnoite.

Miten leikkuulaudat kestää käytössä?

Leikkuulaudassa on puun pintaa ja värejä suojaava melamiini-pinnoite, joka tekee siitä kestävän sekä hankauksen että kuumuuden kannalta. Kuten käyttöesineisiin yleensä, myös tähän leikkuulautaan tulee ajan myötä käytön jälkiä. Suosittelenkin siis käyttämään leikkaamiseen laudan toista puolta, jos haluat säilyttää etupuolen mahdollisimman pitkään edustuskelpoisena. Leikkuulaudan etupuolta voit näin hyödyntää sekä tarjoiluastiana kattauksessa että kauniina väripilkkuna keittiön sisustuksessa.

Voiko leikkuulaudan pestä astianpesukoneessa?

Leikkuulauta on käsinpestävä. Materiaaliltaan se on koivuvaneria ja reunojen päällystämättömät puupinnat imevät itseensä vettä jos leikkulaudan jättää pitkäksi aikaa kosteaan. Samasta syystä leikkuulautaa ei kannata liottaa vedessä pitkään. Pinnoitteensa ansiosta leikkuulauta on kuitenkin hyvin helppo ja nopea puhdistaa.

Voiko tarjottimen pestä astianpesukoneessa?

Tarjottimen voi kyllä halutessaan pestä myös astianpesukoneessa, vaikka senkin pinnoite tekee siitä helpon ja nopean puhdistaa käsin.

Voiko leikkuulautaa käyttää myös pannunalusena?

Kyllä voi! Pinnoituksensa ansioista leikkuulauta kestää hyvin myös kuumuutta ja voit nostaa suoraan uunista tulleen tai hellalla olleen astian leikkuulaudan päälle.

Missä keittiöpyyhkeet ja tiskirätit valmistetaan?

Nämä kauniit tuotteet valmistetaan Pirkanmaalla, niin ikään kotimaisessa yrityksessä. Materiaalit keittiöpyyhkeisiin ja tiskirätteihin tulevat Euroopasta.

Mistä materiaalista keittiöpyyhe on tehty?

Keittiöpyyhkeet on ommeltu laadukkaasta puuvillapalttinasta, jolla on Öko-Tex sertifikaatti.

Mistä materiaalista tiskirätti on tehty?

Rätin materiaali on täysin biohajoava: se sisältää 70 % puuselluloosaa ja 30 % puuvillaa. Kuva siihen on printattu myrkyttömillä, vesipohjaisilla väreillä.

Mikä keittiöpyyhkeen pesuohje on?

Keittiöpyyhkeen voi pestä korkeintaan 60 °C lämpötilassa. Pesu samansävyisten kanssa. Keittiöpyyhettä ei saa kuivata kuivausrummussa, vaan se tulee ripustaa kuivumaan. Keittiöpyyhettä ei saa valkaista. Silitys korkeintaan 200 °C lämpötilassa. Silitä hieman kosteana. Noudattamalla pesuohjeita keittiöpyyhe säilyy kauniina mahdollisimman pitkään.

Voiko tiskirätin kierrättää kun se on käytetty loppuun?

No kyllä! Tiskirätti on täysin kompostoitava. Jos rätin hävittää biojäteastiassa, sen voi leikata pienemmiksi palasiksi maatumista nopeuttaakseen. Tiskirätin voi uusiokäyttää myös ympäröimällä kostealla rätillä mullassa kasvavan yrtin tai kukan juurakon. Maatuessaan se pitää yllä juurakon kosteutta ja edesauttaa kasvin kasvuprosessia.